Revisión de Renu Solar: sólidas ofertas de un instalador regional

Nuestro personal experto y galardonado selecciona los productos que cubrimos e investiga y prueba rigurosamente nuestras mejores opciones. Si compra a través de nuestros enlaces, es posible que obtengamos una comisión. Reseñas declaración de ética

Renu, una empresa regional que adopta un enfoque local, trabaja en estrecha colaboración con clientes y fabricantes para instalar energía solar en las Carolinas.

Cada vez más, un sistema de energía solar se está convirtiendo en un componente clave de muchos hogares. Así como la banda ancha se ha convertido en algo imprescindible para cualquier residencia, los grandes incentivos, los ahorros potenciales y una crisis climática cada vez más intensa están ampliando el alcance de los paneles solares a cada vez más hogares.

Como era de esperar, ha surgido un grupo de empresas solares para satisfacer la demanda, desde pequeñas oficinas locales hasta enormes operaciones nacionales.

Renu Energy Solutions aspira a un punto medio como proveedor regional centrado en mantener un toque personal. La empresa se estableció en 2010 con sede en Charlotte, Carolina del Norte, y presta servicios en Carolina del Norte y del Sur.

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La compañía ha realizado alrededor de 5,000 instalaciones en las Carolinas desde su fundación, incluidos principalmente clientes residenciales y una serie de grandes proyectos comerciales como Charlotte Motor Speedway y New Belgium Brewery en Asheville, dijo a CNET Christina Cruz, gerente de marketing de Renu.

La revisión de CNET de Renu (o de cualquier otra empresa solar) no se basa en pruebas directas de ninguno de los equipos solares mencionados a continuación, y no pasamos por el proceso de pedido de Renu. En cambio, confiamos en nuestra propia investigación, conversaciones con la empresa y nuestro conocimiento de la industria para elaborar este perfil integral.

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Renu ofrece todos los componentes esenciales para poner en funcionamiento un sistema solar, ya sea que el objetivo sea compensar una factura de energía o desconectarse totalmente de la red.

Cruz dijo que la empresa ofrece paneles solares, baterías y cargadores de vehículos eléctricos.

Además de la instalación, Renu también tiene una rama de la empresa que ofrece mantenimiento solar a los clientes, incluidos aquellos cuyo instalador original cerró.

Renu solo opera en efectivo o compras financiadas y no ofrece arrendamientos ni acuerdos de compra de energía.

Renu trabaja con muchos de los principales fabricantes de la industria solar, incluidos Tesla, REC, Enphase, SolarEdge y Solaria.

Cruz dijo que el proceso de la compañía comienza revisando qué equipos están disponibles para encontrar el mejor conjunto de productos para las necesidades del cliente.

"Les decimos a nuestros clientes que podemos conseguir lo que quieran, pero hablemos del producto, las especificaciones para ver cuál es la solución adecuada para ustedes, porque es posible que no lo sepan", dijo.

Dijo que los clientes a menudo pueden cambiar de opinión después de recibir información sobre todos los detalles.

Renu está certificado para instalar el techo de tejas solares característico de Tesla en las Carolinas.

Renu confía en las garantías de los fabricantes de equipos, que suelen ser de 25 años para paneles solares e inversores o microinversores. Las garantías de las baterías suelen ser de unos 10 años, pero pueden variar en los detalles.

La garantía de la empresa para su mano de obra es de 10 años, pero las penetraciones en el techo tienen una garantía de impermeabilidad sólo durante cinco años. Esto es menos que muchos otros instaladores que hemos revisado. Las Carolinas han visto algunos huracanes bastante épicos y otras tormentas en los últimos años que han traído precipitaciones récord a la región.

Renu no ofrece su propia aplicación ni servicios de monitoreo. En cambio, aconseja a los clientes que utilicen aplicaciones de fabricantes populares como las de Tesla y Enphase.

Cruz dijo que la compañía se registra aproximadamente seis meses después de la instalación para asegurarse de que el sistema del cliente esté funcionando correctamente.

Según Cruz, Renu opera con empleados internos y sin subcontratistas, excepto en algunos proyectos comerciales grandes y complejos.

Renu garantiza sus trabajos de instalación durante 10 años y cubrirá cualquier fuga de la instalación durante 5 años.

La empresa emplea a un equipo de unas 125 personas en los dos estados que cubre. Si bien no tenemos en cuenta la mano de obra interna en nuestra puntuación final para una empresa, sí la consideramos una ventaja para las empresas, ya que reduce la necesidad de navegar por una red a veces exasperante de subcontratistas.

Renu no ofreció cifras específicas sobre precios, que son bastante estándar para la industria.

"En términos de precios, no somos los más baratos del bloque, pero somos los que te ayudaremos si tienes un problema", dijo Cruz.

Dijo que la compañía está abierta a una posible igualación de precios caso por caso, pero no tiene una política oficial al respecto.

Según el sitio hermano de CNET, SaveOnEnergy, el costo promedio de la instalación de un sistema solar en Carolina del Norte es de $3,76 por vatio en 2023, basado en un sistema de nueve kilovatios, cuyo costo total es de $33,840, o $23,688 después de los incentivos. En Carolina del Sur, el sistema promedio también es de nueve kilovatios a un costo de $36,270 o $25,389 después de incentivos de $4,03 por vatio.

Renu no ofrece arrendamientos ni acuerdos de compra de energía, pero trabaja con un puñado de instituciones financieras para ofrecer financiación. En julio de 2023, la empresa observaba tipos de interés normalmente entre el 4% y el 9% para los préstamos solares.

Renu opera en Carolina del Norte y Carolina del Sur.

El proceso de la empresa es bastante típico de la industria. Las consultas de los clientes comienzan con la recopilación de información preliminar sobre una residencia. A continuación, un seguimiento implica un recorrido por Zoom o en persona por la casa. Cruz dijo que se prefiere una visita al sitio en persona.

Se desarrolla un plan y un paquete de instalación y se redacta y firma un contrato. Renu gestiona todas las comunicaciones con el propietario de la vivienda, las asociaciones de propietarios, las empresas de servicios públicos u otras agencias de permisos. Cruz dijo que el tiempo desde la firma del contrato hasta la instalación es de tan solo cuatro a cinco semanas.

Tienes que revisar muchas reseñas de cinco estrellas para encontrar un solo cliente insatisfecho de Renu en el sitio del Better Business Bureau. La empresa está acreditada por BBB con una calificación A+ y una calificación media de los clientes de 4,79 sobre cinco estrellas. También responde bastante a todas las quejas y comentarios. No damos mucha importancia a las reseñas en línea, pero esta es una demostración sólida y tranquilizadora.

"Honestos, informativos y eficientes. Hicieron un muy buen trabajo y nos mantuvieron informados a lo largo del camino. Respondieron a nuestras llamadas y preguntas. Tienen un buen producto que funcionó como se indicó". - Richard R. 2 de marzo de 2023

"Han pasado 3 años desde que (Renu) instaló mi sistema y todavía estamos 100% satisfechos con su rendimiento. Esperamos muchos años más de electricidad solar". - Mark L. 2 de marzo de 2023

"Firmé un contrato y, dado que los equipos (sic) han sido muy inútiles y poco profesionales. Han pasado más de 6 meses y mi sistema no se ha instalado. Llamé a la gerencia, quien dijo que podían ayudar, pero no se hizo nada para avanzar en mi proyecto. "La comunicación ha sido pésima porque me dicen que vendrán a mi casa y luego no se presentan. Me dicen que un equipo diferente me ayudará con mi proyecto y luego nadie ayuda". - Jim H. 29 de diciembre de 2022

Renu ofrece paneles solares, baterías e inversores de calidad.

Si bien hemos hecho todo lo posible para brindarle los detalles necesarios sobre Renu, sigue siendo imperativo que los consumidores recopilen varias cotizaciones de instaladores en su área para comparar. Y recuerde, CNET no ha realizado ninguna prueba práctica con ningún equipo mencionado en esta publicación ni ha probado el proceso de pedido e instalación de Renu directamente. Como siempre, haga su propia investigación y diligencia debida antes de firmar un contrato o depositar dinero.

Nuestra fórmula de investigación y puntuación coloca a Renu firmemente en el medio del grupo de empresas solares que revisamos. Esto se debe en gran medida a que las garantías de mano de obra y penetración en el techo son más cortas de lo que nos gustaría ver. Por lo demás, hay muchas cosas que agradar, incluida la sólida reputación de la empresa, el uso de mano de obra interna y las estrechas relaciones con varios fabricantes de equipos.

Revisar las empresas solares de manera práctica es difícil. Es imposible tener en cuenta todas las diferencias entre un proyecto y otro. Para brindar una revisión útil, nos centramos en lo que podemos medir y comparar de manera significativa entre empresas.

Nos centramos en tres grupos de criterios: equipo, garantías y servicio.

Dentro de la categoría de equipos, las empresas reciben puntuaciones por los paneles, inversores y baterías que instalan. Las garantías incluyen las garantías sobre los paneles, mano de obra y climatización contra filtraciones. Las empresas ganan puntos por el servicio si ofrecen igualación de precios, un nivel significativo de transparencia de precios y una aplicación bien calificada para monitorear la producción solar. Pierden puntos si hay problemas importantes relacionados con el servicio al cliente (juicios, investigaciones o reputaciones claras por un servicio de mala calidad). Estas cuestiones siempre se detallarán en la revisión.

Puede leer una descripción detallada de cómo se desglosa la puntuación.

En su puntuación no tenemos en cuenta el precio medio de las instalaciones de una empresa. Esta información es difícil de encontrar y de comparar entre áreas de servicio (e incluso de un techo a otro). Las empresas también suelen tardar en revelarlo. También omitimos información fácil de encontrar pero no útil, como en cuántos estados opera una empresa.

Renu fue fundada en 2010.

La empresa depende de las garantías del fabricante para los equipos y ofrece una garantía de mano de obra de 10 años y una garantía de penetración en el techo de cinco años.